Tigo Colombia
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Nivel de calidad ofrecido

En esta sección encontrarás los contratos de usuario modalidad Prepago y modalidad Pospago. Estos contratos se pueden revisar en los documentos adjuntos, cada uno se encuentra a disposición de los usuarios

Instructivos para Formatos Indicadores de Calidad

En este sitio encontrará para cada formato de indicadores de calidad publicados mes a mes, un instructivo con la descripción de cada uno de los campos contenidos en dichos formatos

Descargar instructivos resolución 4734

Servicios de voz móvil

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SMS

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Servicios de internet móviles

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Servicios de datos móviles

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Descargar instructivos resolución 5079

Servicios de voz móvil

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SMS

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Servicios de datos móviles

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Disponibilidad

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Indicadores

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2020

Fijo

Abril F2.7 Indicadores Disponibilidad Fija
Agosto - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fíja
Diciembre - F2.5 - Indicadores servicio de voz fija
Diciembre - F2.6 - Calidad datos fijos
Diciembre - F2.7 - Disponibilidad Fija
Enero - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fija
Febrero - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fija
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2020 Q1
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2020 Q2
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2020 Q3
Julio F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fija
Junio - F2.5 - Indicadores Calidad Voz Fija
Junio - F2.6 - Indicadores Calidad Datos Fijos
Junio - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fija
Marzo - F2.5 - Indicadores Calidad Servicio Voz Fija
Marzo - F2.6 - Indicadores Calidad Datos Fijos
Marzo - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fija
Mayo F27 Indicadores Disponibilidad Fija
Noviembre - F2.7 - Indicadores de disponibilidad Fija
Octubre - F2.7 - Indicadores disponibilidad fija
Septiembre F25 Indicadores Calidad Voz Fija
Septiembre F26 Indicadores Calidad Datos Fijos
Septiembre F27 Indicadores Disponibilidad Fija

Móvil

Abril F2.2 Indicadores Calidad Acceso Servicios Móviles
Abril F2.4 Indicadores calidad Servicio Datos Móviles
Abril F2.7 Indicadores Disponibilidad Móvil
Agosto - F2.2 Indicadores Calidad Acceso Servicios Voz Móvil
Agosto - F2.4 Indicadores de calidad servicios de datos móviles
Agosto - F2.7 - Indicadores disponibilidad móvil
Diciembre - F2.2 - Indicadores Calidad Servicios Móviles
Diciembre - F2.4 - Indicadores Calidad Datos Móviles
Diciembre - F2.7 - Disponibilidad Móvil
Diciembre - F2.8 - Indicadores Calidad Internet Móvil
Enero - F2.2 - Indicadores Calidad Móvil
Enero - F2.4 - Indicadores Calidad Servicios Móviles
Enero - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Móvil
Febrero - F2.2 - Indicadores de Calidad Móvil
Febrero - F2.4 - Indicadores de Calidad Servicios Móviles
Febrero - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Fija
Julio F2.2 - Indicadores Calidad Acceso Servicios Móviles
Julio F2.4 - Indicadores Calidad Datos Móviles
Julio F2.7 - Indicadores Disponibilidad Móvil
Junio - F2.2 - Indicadores Calidad Acceso Servicios Voz Móvil
Junio - F2.4 - Indicadores calidad Servicios Datos Móviles
Junio - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Móvil
Marzo - F2.2 - Indicadores de Calidad Acceso Servicios Móviles
Marzo - F2.4 - Indicadores de Calidad Servicios Móviles
Marzo - F2.7 - Indicadores Disponibilidad Móvil
Marzo - F2.8 - Indicadores Calidad Internet Móvil
Mayo F22 Indicadores Calidad Acceso Servicios Voz Móvil
Mayo F24 Indicadores Calidad Servicios Datos Móviles
Mayo F27 Indicadores Disponibilidad Móvil
Noviembre - F2.2 - Calidad acceso servicios voz móvil
Noviembre - F2.4 - Indicadores calidad servicios datos móviles
Noviembre - F2.7 - Indicadores de disponibilidad móvil
Octubre - F2.2 - Indicadores Calidad Móvil
Octubre - F2.4 - Calidad datos móviles
Octubre - F2.7 - Indicadores disponibilidad móvil
Septiembre F22 Indicadores calidad acceso voz móvil
Septiembre F24 Indicadores Calidad Datos Móviles
Septiembre F27 Indicadores disponibilidad Móvil

General

Une Indicador de Calidad Diciembre 2019
2019

General

Tigo Indicador Noviembre 2019
2019

General

Tigo Indicador de Octubre 2019
Une Indicador de Calidad Octubre 2019
2019

General

Indicador Satisfacción al usuario IIIQ 2019 CM
Indicador Satisfacción al Usuario IIIQ 2019 Une
2019

General

Edatel Indicador de Calidad Agosto 2019
Tigo Indicador de Agosto 2019
Une Indicador de Calidad Agosto 2019
2019

General

Edatel Indicador de Calidad Julio 2019
indicadores de satisfacción al usuario
Tigo Indicado de julio 2019
Une Indicador de Calidad Julio 2019
2019

Fijo

Abril 2019 F2.7 Indicadores Disponibilidad Fija
Agosto 2019 F2.7 Indicadores Disponibilidad Fija
Diciembre - F2.1a - Formato Reporte Información Genérica por Operador
Diciembre - F2.1b - Formato Reporte QOS 1 Disponibilidad Servicio 2S
Diciembre - F2.1c - Formato Reporte QOS2 Calidad Transmisión Punto 1 HFC
Diciembre - F2.1c - Formato Reporte QOS2 Calidad Transmisión Punto 2 HFC Satélite
Diciembre - F2.1c - Formato Reporte QOS2 Calidad Transmisión Punto 3 IPTV
Diciembre - F2.5 - Indicadores servicio de voz fija
Diciembre - F2.6 - Calidad datos fijos
Diciembre - F2.7 - Disponibilidad Fija
Enero 2019 - F2.7 Indicadores de disponibilidad fija
Febrero 2019 - F2.7 - Indicadores disponibilidad fija
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2019 Q1
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2019 Q2
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2019 Q3
Indicadores Calidad Canal Internacional - 2019 Q4
Junio F2.5 Indicadores Calidad Voz Fija
Junio F2.6 Indicadores Calidad Datos Fijos
Junio F2.7 Indicadores Disponibilidad Fija
Marzo 2019 F25 Indicadores Calidad Voz Fija
Marzo 2019 F27 Indicadores Disponibilidad Fija
Marzo F26 Indicadores Calidad Datos Fijos
Mayo 2019 F27 Indicadores Calidad Fija
Noviembre - F2.7 - Indicadores de disponibilidad Fija
Octubre - F27 - Indicadores disponibilidad fija
Septiembre 2019 F2.5 Indicadores Calidad Voz Fija
Septiembre 2019 F2.6 Indicadores Calidad Datos Fijos
Septiembre 2019 F2.7 Indicadores Disponibilidad Fija

Móvil

Abril 2019 F2.2 Indicadores Calidad Voz Móvil
Abril 2019 F2.4 Indicadores Calidad Datos Móviles
Abril 2019 F2.7 Indicadores Disponibilidad Móvil
Agosto 2019 F2.2 Indicadores Calidad Voz Móvil
Agosto 2019 F2.4 Indicadores Calidad Datos Móviles
Diciembre - F2.2 - Indicadores Calidad Voz Móvil
Diciembre - F2.2 - Voz Móvil
Diciembre - F2.4 - Indicadores Calidad Datos Móviles
Diciembre - F2.7 - Disponibilidad Móvil
Diciembre - F2.8 - Indicadores Calidad Internet Móvil
Diciembre - F5 Inventario General Elementos de Red
Diciembre - F8 - Inventario Sitios y Sectores Estaciones Base
Enero 2019 - F2.2 Indicadores calidad voz móvil
Enero 2019 - F2.3 Indicadores calidad SMS
Enero 2019 - F2.4 Indicadores calidad datos móviles
Enero 2019 - F2.7 Indicadores disponibilidad móvil
Febrero 2019 - F2.2 - Indicadores calidad voz móvil
Febrero 2019 - F2.4 - Indicadores calidad datos móviles
Febrero 2019 - F2.7 - Indicadores disponibilidad móvil
Julio 2019 F22 Indicadores Calidad Voz Móvil
Julio 2019 F24 Indicadores calidad datos móviles
Julio 2019 F27 Indicadores disponibilidad móvil
Junio F2.2 Indicadores Calidad Acceso Voz Móvil
Junio F2.4 Indicadores Calidad Datos Móviles
Junio F2.7 Indicadores Disponibilidad Móvil
Junio f2.8 Indicadores Calidad Internet Móvil
Marzo 2019 F22 Indicadores calidad Voz Móvil
Marzo 2019 F24 Indicadores calidad datos Móviles
Marzo 2019 F27 Indicadores Disponibilidad Movil
Marzo 2019 F28 Indicadores Calidad Internet Móvil
Mayo 2018 F22 Indicadores calidad voz móvil
Mayo 2019 F24 Indicadores Calidad Datos Móviles
Mayo 2019 F27 Indicadores Disponibilidad Móvil
Noviembre - F2.2 - Calidad acceso servicios voz móvil
Noviembre - F2.4 - Calidad Datos Móviles
Noviembre - F2.7 - Calidad Disponibilidad Móvil
Octubre - F2.2 - Calidad acceso servicios voz móvil
Octubre - F2.4 - Calidad datos móviles
Octubre - F2.7 - Indicadores disponibilidad móvil
Septiembre 2019 F2.2 Indicadores Calidad Voz Móvil
Septiembre 2019 F2.4 Indicadores Calidad Datos Móviles
Septiembre 2019 F2.7 Indicadores Disponibilidad Móvil
Septiembre 2019 F2.8 Indicadores Calidad Internet Móvil
2018

Fijo

Abril - F 2.2.1 - Internet Fijo
Abril - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Enero - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos.
Febrero - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos.
Junio - F 2.3 - Canal internacional
Marzo - F 2.1 - Telefonia
Marzo - F 2.2.1 - Internet Fijo
Marzo - F 2.3 - Canal internacional
Marzo - F 2.6 - Datos Fijos
Marzo - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Mayo - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos

Móvil

Abril - F 2.2 - Servicios de voz móvil
Abril - F 2.3 - SMS
Abril - F 2.4 - Servicios de datos moviles.
Abril - F 2.7 - Disponibilidad
Enero - F2.2 Acceso a servicios de voz
Enero - F2.3 Indicadores de calidad para SMS
Enero - F2.4 Servicios de datos móviles
Enero - F2.7 Disponibilidad para los servicios de redes móviles
Febrero - F 2.2 - Servicios de voz móvil
Febrero - F 2.3 - SMS
Febrero - F 2.4 - Servicios de datos moviles.
Febrero - F 2.7 - Disponibilidad
Junio - F 2.2 - Indicador Calidad acceso voz móvil
Marzo - F 2.2 - Servicios de voz móvil
Marzo - F 2.3 - SMS
Marzo - F 2.4 - Servicios de datos moviles.
Marzo - F 2.7 - Disponibilidad
Marzo - F 2.8 - Servicios de datos moviles.
Mayo - F 2.2 - Servicios de voz móvil
Mayo - F 2.3 - SMS
Mayo - F 2.4 - Servicios de datos moviles.
Mayo - F 2.7 - Disponibilidad
2018

Fijo

Septiembre Indicadores Canal Inernacional
Agosto - F2.7 - Disponibilidad Fija
Diciembre - F2.5 - Indicadores servicio de voz fija
Diciembre - F2.6 - Calidad datos fijos
Diciembre - F2.7 - Disponibilidad Fija
Diciembre Indicadores Canal Internacional
Julio - F 2.7 Indicadores de disponibilidad
Junio - F 2.5 Indicadores Calidad Voz Fija
Junio - F 2.6 Indicadores Calidad Datos Fijos
Junio - F 2.7 Indicadores Disponibilidad Fija
Noviembre - F2.7 - Indicadores de disponibilidad Fija
Octubre - F2.7 - Indicadores de disponibilidad Fija
Septiembre F2 6 Indicadores de calidad para datos fijos UNE
Septiembre F2 7 Indicadores de disponibilidad Fija
Septiembre f2.5 Indicadores Voz Fija UNE

Móvil

Agosto - F 2.2 - Indicadores Calidad Acceso Voz Móvil
Agosto - F 2.4 Indicadores Calidad Datos Móviles
Agosto - F 2.7 Indicadores Disponibilidad Móvil
Agosto F 2.3. Indicadores Calidad SMS
Diciembre - F2.2 - Voz Móvil
Diciembre - F2.3 - Calidad SMS
Diciembre - F2.4 - Calidad Datos Móviles
Diciembre - F2.7 - Disponibilidad Móvil
Diciembre - F2.8 - Calidad Datos Móviles
Indicadores de voz trimestre 2 de 2018
Julio - F 2.2 Indicadores de calidad para el acceso a servicios de voz
Julio - F 2.3 Indicadores de calidad para SMS
Julio - F 2.4 Indicadores de calidad para servicios de datos
Julio - F 2.7 Indicadores de disponibilidad
Junio - F 2.3 Indicadores Calidad SMS
Junio - F 2.4 Indicadores Calidad Datos Móviles
Junio - F 2.7 Indicadores Disponibilidad Móvil
Junio - F 2.8 - Indicadores Calidad Internet Móvil
Noviembre - F2.2 - Calidad acceso servicios voz móvil
Noviembre - F2.3 - Calidad SMS
Noviembre - F2.4 - Calidad Datos Móviles
Noviembre - F2.7 - Calidad Disponibilidad Móvil
Octubre - F2.2 - Calidad acceso servicios voz móvil
Octubre - F2.3 - Indicadores calidad SMS
Octubre - F2.4 - Calidad datos móviles
Octubre - F2.7 - Indicadores disponibilidad móvil
Septiembre F2.2 Indicadores de calidad para el acceso a servicios de voz movil
Septiembre F2.3 Indicadores de calidad para SMS
Septiembre F2.4 Indicadores de calidad para servicios de datos moviles
Septiembre F2.7 Indicadores de disponibilidad para los servicios de redes móviles
Septiembre F2.8 Indicadores de calidad para internet móvil
2017

Fijo

Abril - F 2.1 - Telefonía
Abril - F 2.1.1 - Internet Fijo
Abril - F 2.3 - Canal internacional
Agosto - F 2.1 - Telefonia
Agosto - F 2.1.1 - Internet Fijo
Agosto - F 2.3 - Canal internacional
Agosto - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Diciembre - F 2.1 - Telefonia
Diciembre - F 2.1.1 - Internet Fijo
Diciembre - F 2.3 - Canal internacional
Diciembre - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Enero - F 2.1 - Telefonía
Enero - F 2.1.1 - Internet Fijo
Enero - F 2.3 - Canal internacional
Febrero - F 2.1 - Telefonía
Febrero - F 2.1.1 - Internet Fijo
Febrero - F 2.3 - Canal internacional
Julio - F 2.1 - Telefonia
Julio - F 2.1.1 - Internet Fijo
Julio - F 2.3 - Canal internacional
Julio - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Junio - F 2.1 - Telefonia
Junio - F 2.1.1 - Internet Fijo
Junio - F 2.3 - Canal internacional
Marzo - F 2.1 - Telefonía
Marzo - F 2.1.1 - Internet Fijo
Marzo - F 2.3 - Canal internacional
Mayo - F 2.1 - Telefonia
Mayo - F 2.1.1 - Internet Fijo
Mayo - F 2.3 - Canal internacional
Noviembre - F 2.1 - Telefonia
Noviembre - F 2.3 - Canal internacional
Noviembre - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Noviembre - F 4.0 - SIC
Octubre - F 2.1 - Telefonia
Octubre - F 2.3 - Canal internacional
Octubre - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos
Septiembre - F 2.7 - Disponibilidad Servicios de Telecomunicaciones Fijos

Móvil

Abril
Agosto
Diciembre
Enero
Febrero
Julio
Junio
Marzo
Mayo
Noviembre
Octubre
Septiembre