Consultas referentes a cuentas por pagar: cuentasporpagar@tigo.com.co
Antes de enviar tu correo electrónico, ten en cuenta las siguientes consideraciones:
Asunto del correo
CXP: para reclamos, consultas sobre descuentos tributarios, circularización de saldos proveedores y temas relacionados con el registro contable de la factura.
PAGOS: para solicitud de soportes de información del estado de sus pagos cuando la misma no esté disponible en eClick.
Las palabras CXP y PAGOS deben ir en mayúscula y estas deben ser las únicas que aparezcan en el asunto del correo. Es decir, no deben ir acompañadas de otra palabra. De lo contrario, no se generará tiquete de atención y la consulta no será recibida por el equipo responsable.
Incluye la siguiente información en tu correo:
- Empresa a la que prestó el servicio: Colombia Móvil, Une, Emtelco, Edatel, Orbitel.
- NIT del proveedor que factura.
- Razón social.
- No. de factura.
- Importe y fecha en que recibieron el pago (si aplica).