| Descripción | Más información |
|---|---|
| Gestión de Tráfico (Fijos) | Ir al Centro de ayuda |
| Gestión de Tráfico (Móviles) | Ir al Centro de ayuda |
Legal y regulatorio
Prácticas de gestión de tráfico en las redes fijas y móviles de internet
Factores de limitación de velocidad de internet
| Descripción | Más información |
|---|---|
| Factores que limitan la velocidad de Internet (Fijos) | Ir al Centro de ayuda |
| Factores que limitan la velocidad de Internet (Móviles) | Ir al Centro de ayuda |
Oferta Básica de Interconexión
Oferta Básica de Interconexión UNE
La presente OBI fue aprobada mediante la Resolución CRC 8051 de 2025, por lo tanto, con su simple aceptación por parte del proveedor que solicita el acceso y/o la interconexión se genera el acuerdo de acceso y/o interconexión.
Oferta Básica de Interconexión Colombia Móvil
La presente OBI fue aprobada mediante la Resolución CRC 8052 de 2025, por lo tanto, con su simple aceptación por parte del proveedor que solicita el acceso y/o la interconexión se genera el acuerdo de acceso y/o interconexión.
| Descripción | Más información |
|---|---|
| Formato OBI Colombia Móvil | Ver documento Excel |
| Aspectos generales | Ver documento PDF |
| Resolución 7274 de 2023: Oferta básica de interconexión Colombia Móvil | Ver documento PDF |
| Formato OBI UNE EPM Telco | Ver documento Excel |
| Resolución 7258 de 2023: Aprobación OBI UNE | Ver documento PDF |
| Resolución 7343 de 2024: Resuelve Recurso OBI UNE | Ver documento PDF |
| Resolución 7342 de 2024: Respuesta reposición Colombia Móvil | Ver documento PDF |
| Resolución 7435 de 2024 Aprobación Modificación OBI Colombia Móvil | Ver documento PDF |
| Resolución 7436 2024 Aprobación Modificación OBI UNE | Ver documento PDF |
| Resolución_8051 de 2025_Aprobación Modificación OBI UNE | Ver documento PDF |
| Resolución_8052 de 2025_Aprobación Modificación OBI Colombia Movil | Ver documento PDF |
Mantenimientos programados
29/12/2025
26/12/2025
22/12/2025
19/12/2025
15/12/2025
12/12/2025
09/12/2025
05/12/2025
01/12/2025
28/11/2025
24/11/2025
21/11/2025
18/11/2025
14/11/2025
10/11/2025
07/11/2025
04/11/2025
31/10/2025
27/10/2025
24/10/2025
17/10/2025
17/10/2025
14/10/2025
10/10/2025
06/10/2025
03/10/2025
29/09/2025
26/09/2025
22/09/2025
19/09/2025
Avisos a la comunidad
ACCIÓN POPULAR – RAD. 47001333300820240031800
| ACCIONANTE | ACCIONADO | PRETENSIÓN | DESCARGABLE |
|---|---|---|---|
| Gerardo Miguel Martínez Hernández | Distrito de Santa Marta, AIR-E ESP, Claro, Movistar y Tigo | Conceder la acción popular para proteger los derechos fundamentales y colectivos a un ambiente sano, espacio público, a la seguridad y prevención de desastres previsibles de los ciudadanos del distrito de Santa Marta.Obligar a la Alcaldía de Santa Marta, a presentar ante el Ministerio de Cultura, - Patrimonio el proyecto de subterranización de las redes eléctrica y de comunicaciones en el centro histórico de Santa Marta. Obligar a las empresas AIR-E, MOVISTAR, CLARO. TIGO, y todas aquellas que presten el servicio de telefonía a subterranización de las redes en el centro histórico del Distrito de Santa Marta. | Descargar PDF |
ACCIÓN POPULAR – RAD. 50001233300020230032700
| ACCIONANTE | ACCIONADOS | PRETENSIÓN | DESCARGABLE |
|---|---|---|---|
| CARLOS EDUARDO HERNÁNDEZ GARCÍA | NACIÓN - MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES - MINTIC COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES - CRC AGENCIA NACIONAL DEL ESPECTRO COMUNICACIÓN CELULAR S.A. COMCEL S.A (CLARO MÓVIL) MUNICIPIO DE PUERTO DE CARREÑO VINCULADO: COLOMBIA MÓVIL S.A. (TIGO) | AMPARAR los derechos colectivos consagrados en el Art. 78, y 365 de la Constitución Política, en concordancia con lo señalado en el literal J del artículo 4 de la ley 472 de 1998 (El acceso a los servicios públicos y a que su prestación sea eficiente y oportuna), en relación con la prestación deficiente, falta de acceso, potencia, capacidad de la red, calidad y cobertura del servicio público de telecomunicaciones prestado a través de telefonía móvil celular en el municipio Capital de Puerto Carreño Vichada. Que se ordene a las demandadas, al Ministerio de Las Tecnologías de la Información y las comunicaciones Min Tic, la Comisión de Regulación de Las Comunicaciones, La Agencia Nacional del Espectro y COMCEL SA. (CLARO SA.) elaborar un plan precedido de un cronograma de actividades, con plazo prudencial para mejorar la prestación deficiente,falta de acceso, potencia, capacidad de la red, calidad y cobertura del servicio público de telecomunicaciones prestado a través de telefonía móvil celular en el municipio Capital de Puerto Carreño Vichada. |
Descargar PDF |
ACCIÓN POPULAR – RAD. 05001 33 33 005 2024 00314 00
| ACCIONANTE | ACCIONADOS | PRETENSIÓN | DESCARGABLE |
|---|---|---|---|
| EDIER ESTEBAN MANCO PINEDA | DISTRITO ESPECIAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DE MEDELLÍN, el CONCEJO DISTRITAL DE MEDELLÍN y EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN ESP, VINCULADAS: UNE-EPM TELECOMUNICACIONES S.A. e INVERSIONES TELCO S.A.S., | Se DECLARE la vulneración a los derechos de los derechos colectivos a la moralidad administrativa y al patrimonio público por parte de El CONCEJO DISTRITAL DE MEDELLÍN, LA ALCALDÍA DE MEDELLÍN y EMPRESAS PÚBLICA DE MEDELLÍN |
Descargar PDF |
ACCIÓN POPULAR – RAD. 27001 23 330 0020 24001 38 00
| ACCIONANTE | ACCIONADOS | PRETENSIÓN | DESCARGABLE |
|---|---|---|---|
| JHON JARAMILLO PANDALES en calidad de personero municipal de Nuquí | LA NACIÓN - MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES - COMUNICACIÓN CELULAR S.A. COMCEL S.A. - COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. BIC - UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. - SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO y como vinculados COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES - SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS | Obtener la protección de los derechos colectivos al acceso a los servicios públicos y a que su prestación sea eficiente y oportuna, el acceso a una infraestructura de servicios que garantice la salubridad pública, la libre competencia económica, la seguridad y salubridad públicas, la moralidad administrativa, los cuales se les considera vulnerados a todos los habitantes del municipio de Nuquí-Chocó, por parte de los accionados |
Descargar PDF |
ACCIÓN POPULAR – RAD. 27001 23 330 0020 24001 51 00
| ACCIONANTE | ACCIONADOS | PRETENSIÓN | DESCARGABLE |
|---|---|---|---|
| FREDINSON SALAS RESTREPO en su condición de PERSONERO ENCARGADO DEL MUNICIPAL NUEVO BELÉN DE BAJIRA | NACIÓN - MINISTERIO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES - SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS – COMCEL S.A. CLARO COLOMBIA – MOVISTAR COLOMBIA-TIGO UNE COLOMBIA - COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES | OBTENER la protección de los derechos e intereses colectivos al acceso a los servicios públicos y a que su prestación sea eficiente y oportuna, en el municipio de Nuevo Belén de Batirá – Chocó. |
Descargar PDF |
Promociones
Histórico de promociones
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
01/01/2026
23/12/2025
23/12/2025
23/12/2025
23/12/2025
17/12/2025
15/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
12/12/2025
10/12/2025
08/12/2025
05/12/2025
03/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
01/12/2025
26/11/2025
24/11/2025
20/11/2025
20/11/2025
20/11/2025
20/11/2025
19/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
16/11/2025
15/11/2025
14/11/2025
14/11/2025
14/11/2025
14/11/2025
14/11/2025
14/11/2025
11/11/2025
05/11/2025
04/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
24/10/2025
24/10/2025
24/10/2025
21/10/2025
21/10/2025
20/10/2025
20/10/2025
20/10/2025
17/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
16/10/2025
07/10/2025
06/10/2025
06/10/2025
03/10/2025
02/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
01/10/2025
26/09/2025
24/09/2025
23/09/2025
23/09/2025
22/09/2025
22/09/2025
18/09/2025
18/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
16/09/2025
Histórico de promociones empresas
01/01/2026
01/01/2026
07/07/2025
17/03/2025
19/02/2025
01/12/2024
01/12/2024
01/12/2024
01/11/2024
01/11/2024
01/10/2024
01/10/2024
10/09/2024
01/09/2024
01/09/2024
01/08/2024
01/08/2024
05/07/2024
05/07/2024
01/06/2024
Indicadores
Calidad de atención al usuario
| Descripción | Más información |
|---|---|
| Indicador de Satisfacción en la Atención al Usuario Tercer Trimestre 2025 Colombia Móvil | Ver documento PDF |
| Indicador de Satisfacción en la Atención al Usuario Tercer Trimestre 2025 UNE TELCO | Ver documento PDF |
| Calidad de atención al usuario Noviembre 2025 Colombia Móvil | Ver documento PDF |
| Calidad de atención al usuario Noviembre 2025 UNE TELCO | Ver documento PDF |
Calidad de red
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/11/2025
01/08/2025
01/08/2025
01/08/2025
01/08/2025
01/08/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/02/2025
01/02/2025
01/02/2025
01/02/2025
01/02/2025
01/11/2024
01/11/2024
01/11/2024
01/11/2024
01/11/2024
01/08/2024
01/08/2024
01/08/2024
01/08/2024
01/08/2024
Instructivos para formatos indicadores de calidad, Resolución 5079
| Descripción | Más información |
|---|---|
| Indicador | Descargar archivo .zip |
| Disponibilidad | Descargar archivo .zip |
| Servidor de datos móviles | Descargar archivo .zip |
| SMS-5079 | Descargar archivo .zip |
| Servicios de voz móvil | Descargar archivo .zip |
Ofertas Retención
Histórico de ofertas retención
30/07/2024
30/07/2024
30/07/2024
30/07/2024
30/07/2024
30/07/2024
30/07/2024