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Nuestros indicadores de calidad y gestión

En este espacio encontrarás toda la información sobre nuestra gestión, auditoría de facturación y procedimientos de mejora en la calidad del servicio.

Nivel de calidad ofrecido

En esta sección encontrarás los contratos de usuario modalidad Prepago y modalidad Pospago. Estos contratos se pueden revisar en los documentos adjuntos, cada uno se encuentra a disposición de los usuarios.

Instructivos para Formatos Indicadores de Calidad

En este sitio encontrará para cada formato de indicadores de calidad publicados mes a mes, un instructivo con la descripción de cada uno de los campos contenidos en dichos formatos.

Indicador de atención al usuario Tigo - Octubre

Indicador de atención al usuario Une - Octubre

Nivel de calidad ofrecido

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Áreas de cobertura

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