Descripción	Más información
Equipos del servicio de datos fijos	Ir al Centro de Ayuda
Agencias comerciales y comercializadoras UNE TELCO	Ver documento PDF
Cancelación de Servicios y/o terminación del Contrato	Ir al Centro de Ayuda
Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEES)	Ir al Centro de Ayuda
Guía de activación de control parental	Ir al Centro de Ayuda
Solicitud y cancelación de servicios a través de SMS	Ir al Centro de Ayuda
Vigencia de recarga	Ir al Centro de Ayuda
Capacidad de descarga según el plan	Ver documento PDF
Consulta de contrato o póliza de seguro	Ir al Centro de Ayuda
Cancelación de mensajes promocionales (RNE)	Ir al Centro de Ayuda
Registro de celular o IMEI	Ir al Centro de Ayuda
Tipos de bloqueo de los equipos	Ir al Centro de Ayuda
Bloqueo de equipo por robo o pérdida	Ir al Centro de Ayuda

Descripción	Más información
Condiciones Generales del Servicio en Modalidad Prepago	Ver documento PDF
Contrato Único de Servicios Móviles Pospago y Anexo de Disposiciones Legales TIGO. Ventas a partir del 16 de abril 2024	Ver documento PDF
Contrato Único para la prestación de Servicios Fijos y Anexo de Disposiciones Legales UNE. Ventas a partir del 16 de abril 2024	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Fijos Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 14 de abril 2022	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Móvil Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 14 de abril 2022	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Servicios Fijos Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 5 de octubre de 2023.	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Servicios Móvil Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 5 de octubre de 2023.	Ver documento PDF

Contratos para fijos

Descripción	Más información
Disposiciones Legales Servicios Fijos Empresas y Gobierno. * Ventas a partir del 5 de octubre de 2023.*	Ver documento PDF
Contrato Único para la prestación de Servicios Fijos y Anexo de Disposiciones Legales UNE. Ventas a partir del 3 de mayo 2022 al 11 de agosto de 2022	Ver documento PDF
Contrato Único para la prestación de Servicios Fijos y Anexo de Disposiciones Legales UNE. Ventas a partir del 1 de septiembre de 2021 al 2 de mayo de 2022	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Fijos Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 1 de septiembre de 2021 al 13 de abril de 2022	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Servicios Fijos Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 1 de septiembre de 2021 al 13 de abril de 2022	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Contrato estandar persona natural. Ventas a partir del 1 de septiembre de 2021 al 13 de abril de 2022	Ver documento PDF
Contrato Único para la prestación de Servicios Fijos y Anexo de Disposiciones Legales UNE. Ventas a partir del 1 de julio 2021 al 6 de Septiembre de 2021	Ver documento PDF
Contrato Único de Servicios Móviles Pospago. Ventas a partir del 1 julio al 6 de Septiembre de 2021	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Fijos Empresas y Gobierno. Ventas a partir de 1 de julio de 2021 al 31 de Agosto de 2021	Ver documento PDF
Contrato Único para la prestación de Servicios Fijos y Anexo de Disposiciones Legales UNE. Ventas a partir del 3 de agosto de 2020 hasta el 30 de junio de 2021	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Contrato Único de Servicios Fijos UNE. Ventas a partir del 17 de octubre de 2018 hasta el 2 de agosto de 2020	Ver documento PDF
Contrato Único de Condiciones Fijos UNE. Ventas a partir del 1 de enero hasta el 2 de agosto de 2020	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Fijos Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 1 de noviembre de 2019 hasta el 30 junio de 2021	Ver documento PDF
Contrato de condiciones uniformes para la prestación de los servicios de comunicaciones. Julio de 2015 hasta enero de 2016	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones. Enero hasta noviembre de 2016	Ver documento PDF
Contrato de condiciones uniformes para la prestación de los servicios de comunicaciones. Julio de 2013 hasta julio de 2015	Ver documento PDF
Contrato de prestación de servicios de televisión por suscripción. Agosto de 2016 hasta diciembre 2017	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones. Noviembre de 2016 hasta diciembre de 2017	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones para empresas y gobierno. 1 de agosto al 28 de septiembre de 2016	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones para empresas y gobierno. 28 de septiembre al 23 de noviembre de 2016	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones para empresas y gobierno. 23 de noviembre de 2016 al 1 de enero de 2017	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones para empresas y gobierno. 1 de enero al 10 de marzo de 2017	Ver documento PDF
Contrato de prestación de los servicios fijos de comunicaciones para empresas y gobierno. 10 de marzo de 2017 al 1 de enero de 2018	Ver documento PDF
Disposiciones legales Contrato único de servicios fijos UNE. Ventas a partir del 18 de enero de 2019	Ver documento PDF
Contrato Único de Servicios Móviles Pospago y Anexo de Disposiciones Legales TIGO Ventas a partir del 7 de Septiembre 2021 al 8 de junio de 2022	Ver documento PDF

Contratos para móviles

Descripción	Más información
Disposiciones Legales Servicios Móvil Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 5 de octubre de 2023.	Ver documento PDF
Contrato Único de Servicios Móviles Pospago y Anexo de Disposiciones Legales TIGO. Ventas a partir del 8 de junio al 22 de septiembre 2022	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Móviles Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 1 de septiembre de 2021 al 13 de abril de 2022	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Móviles Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 1 de julio de 2021 al 31 de Agosto de 2021	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Contrato Estándar Persona Jurídica. Vigencia desde el 17 de octubre de 2018	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Contrato Estándar Persona Jurídica. Vigencia hasta 16 de octubre del 2018	Ver documento PDF
Contrato Único Servicios Móviles Empresas y Gobierno. Ventas a partir del 1 de noviembre de 2019 hasta el 30 de junio de 2021	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Contrato Único de Servicios Móviles Pospago	Ver documento PDF
Disposiciones Legales Contrato Estándar Persona Natural	Ver documento PDF
Obligaciones de los usuarios de servicios de telecomunicaciones	Ver documento PDF
Anexo Disposiciones legales Persona Natural	Ver documento PDF
Contrato Pospago 5.1	Ver documento PDF
Contrato Pospago 5.2	Ver documento PDF
Contrato Pospago 5.3	Ver documento PDF