Usuarios Tigo en el exterior
¿Eres usuario Tigo y viajas al exterior?
Tigo te brinda la posibilidad de emplear tu servicio de comunicaciones personales PCS de voz y datos cuando te encuentres en el exterior con el servicio de Roaming Internacional Tigo, a través de los operadores móviles de los países con los cuales Tigo tiene acuerdos de roaming. Ver listado de acuerdos de Roaming Internacional
Antes de viajar, asegúrate de:
» Solicitar a Tigo la activación del servicio de Roaming Internacional llamando al *300, acercándote a uno de nuestros Centros de Servicio y Ventas (CDSV), o a través de su Ejecutivo Corporativo en caso de cuentas corporativas. Este servicio inicialmente está disponible para usuarios postpago,abierto. Es decir, líneas que generen facturación y su plan no esté controlado.
» Verificar frecuencia de operación de los operadores móviles del país destino que vas a visitar y asegurarse que tu equipo terminal pueda operar en esas frecuencia,. Recuerda que Tigo funciona en la frecuencia de 1900 Megahertz (Mhz) y puede ser que en el operador del país a visitar trabaje en otra frecuencia de operación.
» Verificar que tu equipo terminal no tenga restricciones de recepción o envío de llamadas.
» Recor*dar que los enchufes o tomas de corriente eléctrica en Colombia son están*dar americano (posiblemente requieras un adaptador cuando viajes a toros países para cargar tu equipo terminal).
Cuando llegas a tú destino:
Enciende el equipo terminal. Si Tigo tiene suscrito un acuerdo de Roaming Internacional con un operador en ese destino, al encender tu equipo terminal se ejecuta automáticamente una búsqueda de red. Si no lo hace automáticamente, se debe hacer manualmente. El proceso para escoger la red del operador destino manualmente es el siguiente:
- Ingresa al menú principal y selecciona configuración
- Selecciona "opciones de red" o "servicios de red"
- Selecciona "elegir red"
- Selecciona "manual"
- Ahora elige la red a emplear según el país destino y los acuerdos de roaming.
Ahora estás listo para disfrutar del servicio Roaming durante tu visita a cualquiera de los países con quienes Tigo tiene acuerdo de Roaming Internacional. Recuerda que debes consultar el listado de acuerdos – en ocasiones los acuerdos sólo permiten el servicio de voz pero no datos
Listado de acuerdos, destinos y servicios
¿Cómo hacer Llamadas en Roaming Internacional Tigo?
Hacer llamadas en la red extranjera es simple
Para llamadas locales (dentro del país visitado)
» Llamadas hacia números fijos en país visitado
“+” Código de país -> Código de ciudad o Código de área -> Número de teléfono
» Llamadas hacia números móviles
“+” Código de país -> Número de teléfono
» Llamadas Internacionales
“+” Código de país -> Código de ciudad o Código de área -> Número de teléfono
El símbolo "+" en el exterior es utilizado mundialmente para acceso a llamadas de larga distancia internacional.
Tarifas y Costos
Todas las llamadas y/o eventos generados en el exterior bajo el servicio de Roaming Internacional, son cobrados y facturados de acuerdo con la tarifa establecida en el momento en que se generen tales eventos. Los valores dependen del destino y la red del operador visitada.
Listado de acuerdos de Roaming Internacional, destinos y servicios