• Mundo Tigo
• Empresas Tigo
• Diversión Tigo
• Atención al Cliente

Seguro Tigo es el servicio de aseguramiento de teléfonos que ofrece ACE Seguros, a los usuarios Tigo en pospago, cuenta controlada y Clientes prepago con Tarjeta de Crédito.

Cobertura
Reposición o reemplazo hasta por 2 reclamaciones en el año de vigencia del seguro por cualquiera de los siguientes eventos:
» Hurto Calificado total
» Daño total accidental
Nota: El móvil será reemplazado por uno igual ó de las mismas características al asegurado. Existen 4 rangos de precios: De acuerdo al precio real del equipo (sin subsidios) serán determinados los siguientes rangos

Primas

Primas clientes pospago o cuenta controlada:

Primas clientes prepago bancarizados:

Los valores aquí indicados incluyen IVA.

Características

» El inicio de la cobertura es al día siguiente de activada la póliza
» El valor de la prima para clientes pospago o cuenta controlada se realizará a través de la factura Tigo  mensual de  la línea
» El valor de la prima para clientes prepago se realizará a través de Tarjeta Crédito.
» Únicamente se podrán asegurar equipos nuevos adquiridos en un tiempo inferior a tres meses en Tigo  no   aplica para equipos homologados
» El servicio de seguro móvil aplica para equipos nuevos en reposición, renovación y planes nuevos.
» Todos los cambios que se realicen en la línea deberán ser reportados directamente a la aseguradora a través   del #223 para no perder la cobertura del seguro.
» En caso de cesión del contrato, el nuevo titular deberá comunicarse con el #223 para adquirir el beneficio.

Como solicitar el seguro

» Puede solicitar el servicio a la unidad de atención al cliente ACE Seguros, marcando desde su móvil #223
» El servicio solo podrá ofrecerse a los clientes cuya línea se encuentre activa.
» La solicitud de asegurar el equipo la debe realizar el titular de la línea.

Cómo reclamar el seguro

El asegurado deberá comunicarse con el *734 para *dar aviso del reclamo y recibir la información de los pasos a seguir.
Documentos necesarios para la reclamación

Por Daño Total Accidental

» Aviso *734
» Formulario de reclamación totalmente diligenciado por el cliente.
» Diagnóstico del operador de servicio técnico (Technologistics) donde se determine la pérdida total del equipo, las causas del daño y la no cobertura de la garantía.
» Copia legible del documento de identificación del titular del equipo (persona natural).
» Para las Pymes y Corporativos certificado de cámara de comercio y fotocopia del documento de identificación del representante legal (persona jurídica)
» Equipo afectado dado por pérdida total.
» La reclamación se podrá hacer efectiva si el asegurado se encuentra al día en sus pagos del seguro
» El único autorizado para reclamar y recibir la indemnización ante el seguro es aquel que acredite la calidad de propietario y beneficiario del bien asegurado; o a quien este designe para tal fin mediante poder autenticado ante notario público.

Por Hurto total

» Aviso *734
» Formulario de reclamación totalmente diligenciado por el cliente.
» Original o copia autenticada del denuncio ante la autoridad correspondiente (cuando se trata de hurto calificado con violencia Inspección de Policía, en los demás casos ante Fiscalía), el cual debe contener la fecha del siniestro, la marca y modelo del equipo afectado y una breve descripción de los hechos.
» Copia legible del documento de identificación del titular del equipo (persona natural).
» Para las Pymes y Corporativos certificado de cámara de comercio y fotocopia del documento de identificación del representante legal (persona jurídica).
» La reclamación se podrá hacer efectiva si el asegurado se encuentra al día en sus pagos del seguro.
» El único autorizado para reclamar y recibir la indemnización ante el seguro es aquel que acredite la calidad de propietario y beneficiario del bien asegurado; o a quien este designe para tal fin mediante poder autenticado ante notario público.

Haz clic aquí para descargar el formato de contrato de Poliza de Seguro para Equipo Tigo