Suscripción de 5 minutos diarios a otros Tigo
Es una suscripción de 5 minutos de voz que te permiten realizar llamadas a otros Tigo durante el mismo día. Se debe comprar una sola vez enviando como mensaje de texto la palabra TIGO al código 816 y se realizará un cobro diario de $230 IVA Incluido.
Podrás hacer uso de los minutos del paquete desde del momento en que reciba el mensaje de confirmación, hasta las 11:59:59PM del mismo día, o hasta que consumas los minutos incluidos; lo que suceda primero.
Una vez consumas los minutos incluidos durante el día, los minutos siguientes se cobrarán a la tarifa normal del minuto a otros Tigo vigente para tu plan de voz.
En cualquier caso, debes esperar el mensaje de confirmación de activación del producto todos los días. Si el mensaje de confirmación no es recibido, y utilizas el servicio, no podrás realizar reclamación por cobro incorrecto de la llamada realizada.
Mecánica
Proceso de Activación en Prepago / Control
El cliente envía un SMS con la palabra TIGO al código 816 y activa la suscripción diaria para recibir 5 minutos a otros Tigo con vigencia de un día.
El cliente podrá activar esta suscripción una sola vez en el día. Si no desea que se le sigan asignando los recursos debe realizar la cancelación de la suscripción.
Proceso de Cancelación en Prepago / Control
Para que no se siga realizando el cobro recurrente de la suscripción el cliente debe cancelar la suscripción enviando un mensaje con la palabra “cancelartigo” al código 816.
Condiciones para activar el paquete de Voz
Aplica para todos los planes Cuenta Control y Prepago.
Cobros
Los usuarios Prepago y Cuenta Control, deben tener un saldo mínimo equivalente al costo del paquete que esta activando y en estado activo en el momento de enviar el SMS de activación.
Vigencia de la promoción
La suscripción de 5 minutos de voz para llamar a otros Tigo con la tarifa de $230 estará disponible hasta el 5 de marzo de 2010. Desde esta fecha y hasta el 31 de marzo estará disponible por $350 diarios. (esta ultima fecha podrá ampliarse de acuerdo a los resultados del producto).
Condiciones y restricciones
La suscripción de 5 minutos de voz para llamar a otros Tigo estará disponible hasta el 31 de marzo de 2010.
El costo de la suscripción al paquete es de $230 diarios IVA Incluido y entrega recursos diarios de 5 minutos de voz para llamar a Tigo.
El usuario podrá llamar con las tarifas especiales del paquete desde del momento en que reciba el mensaje de confirmación hasta las 11:59:59PM del mismo día o hasta que se consuma los minutos incluidos en el paquete, lo que suceda primero.
El sistema informará a través de un mensaje de texto al usuario que el paquete ya está activo.
El usuario debe esperar el mensaje de configuración de activación del servicio. Si el mensaje de confirmación no es recibido por parte del usuario, y éste utiliza el servicio, no podrá realizar reclamación por cobro incorrecto de la llamada realizada.
Una vez el usuario se consuma los minutos incluidos en el paquete de la suscripción, los minutos siguientes se cobrarán a la tarifa normal para llamadas de voz a otros operadores móviles vigentes para su plan de voz.
La suscripción diaria se puede comprar enviando la palabra TIGO como mensaje de texto al código 816, el cobro se de forma recurrente todos los días en forma automática sin que el usuario deba efectuar ninguna solicitud adicional.
Para que no se siga realizando el cobro recurrente de la suscripción el cliente debe cancelar la suscripción enviando un mensaje con la palabra “cancelartigo” al código 816.
El paquete solo se podrá activar una vez en el mismo día, siempre y cuando no tenga vigente otro paquete de voz ON NET. No se podrá activar la suscripción y el paquete al mismo tiempo.
Los paquetes están disponibles para todos los clientes Tigo que se encuentren activos en planes Cuenta Control y Prepago.
Los usuarios Prepago y Cuenta Control, deben tener saldo suficiente y en estado activo en para poder enviar el SMS para poder activar la promoción.
Los usuarios prepago y cuenta control deben tener saldo activo y superior a $0 pesos para poder utilizar los recursos del paquete adquirido con esta promoción. Si el saldo es igual a $0 o está inactivo, mantendrá la promoción pero no la podrá utilizar.
Los recursos adquiridos con este paquete son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasla*dar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo usuario.
Si el usuario tiene activo un paquete de voz para llamar a Tigo NO podrá adquirir en forma simultánea otro paquete del mismo tipo, pero si podrá adquirir otras promociones que se encuentren vigentes, siempre que cumpla con los requisitos de cada una.
Cambios de Plan:
Si el usuario pasa de un plan prepago a otro prepago, mantiene la promoción.
Si un usuario pasa de un plan control a prepago o viceversa, mantiene la promoción.
Si un usuario pasa de un plan prepago a pospago o viceversa, pierde la promoción.
Cambios de SIM/MSISDN/IMEI:
El usuario no pierde la promoción ante cambios de SIM.
Si el número telefónico cambia, se pierde la promoción. La promoción se da al número de línea.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva la promoción.
Suspensiones voluntarias, por robo, etc.:
La vigencia de la promoción es fija al momento de la concesión, en caso de suspensión, el tiempo sigue corriendo, por lo tanto si la línea no es reactivada antes del 1 día calen*dario que tiene de vigencia la promoción, el usuario perderá los recursos que aun no haya utilizado.
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