• Mundo Tigo
• Empresas Tigo
• Diversión Tigo
• Atención al Cliente

El servicio Internet Móvil Tigo te permite acceder y navegar en Internet con Altas Velocidades de conexión, en el momento y lugar que necesites.

Para utilizar el servicio te conectas con la Red de Datos 3.5G de Tigo a través de cualquiera de los siguientes dispositivos móviles:

»Módem USB 3.5G

»Netbook con modem 3.5G incorporado

»Enrutadores 3.5G

»Teléfono Móvil 3.5G

Estos dispositivos están especialmente diseñados para los usuarios Tigo que quieran conectarse a Internet, tanto en casa como fuera de ella, a velocidades que inclusive pueden llegar hasta los 1.2 Mbps.

El módem USB 3.5G es la solución que te permite (sea cual sea tu modelo de computador) conectarte a Internet de una manera sencilla e inmediata. Conecta el modem en el puerto USB del computador y se instalará de forma automática, luego de esto aparecerá el gestor de conexiones para que te conectes a Internet Móvil Tigo.

El Netbook con modem 3.5G incorporado es la solución para los usuarios que requieren movilidad en todo momento y la comodidad de llevar un portatil liviano y pequeño. Dentro de la oferta de Netbooks, Tigo ofrece el equipo HP Mini, que es un portatil tan pequeño que se puede cargar en un sobre.

El Enrutador 3.5G es el dispositivo donde se pueden conectar varios portatiles ó desktops de forma inalámbrica (WiFi) o con cable de red para formar una red local, la cual va a salir a Internet a través del mismo Enrutador 3.5G.

El Teléfono Móvil 3.5G es la opción más versatil de las soluciones de conectividad 3.5G, que te permite utilizar todos los servicios implementados para esta tecnología:

»Navegación en WAP y en WEB desde el equipo

»Utilizar el teléfono móvil como un modem USB 3.5G, para acceder a Internet desde una computadora

»Video Llamadas

»TV Móvil Tigo

»Descargada de Contenidos Completos (Fulltracks, MP3, Videos, Aplicaciones)

Si deseas conocer cual es la velocidad de conexión de tu acceso a Internet ingresa al Medidor de Velocidad que hemos dispuesto para tí, haz clic aquí, cuando se despliegue el medidor escoge Begin Test y obtendrás la velocidad de bajada y súbida de tu servicio de Internet.

Conoce la Oferta Comercial de Internet Móvil Tigo

Tigo bajo la premisa de Internet para todos, ha creado una oferta comercial de Internet con productos que cubren todas las necesidades de los usuarios Tigo, el usuario solo tiene que decidir cual es la suya.

Internet Móvil de Tigo está disponible para los usuarios Prepago, Cuenta Control y Pospago, en los productos: Paquetes, Suscripciones y Planes.

Planes y Paquetes Internet Móvil Tigo para los usuarios cuenta controlada y pospago

Tigo te ofrece el plan Internet Móvil Tigo Ilimitado, que te da la posibilidad de navegar a altas velocidades de forma ilimitada durante todo el mes.

Por promoción, Tigo te regala el 40% del cargo básico de Internet Móvil Tigo Ilimitado para navegar sin parar y en cualquier parte con la tecnología más rápida del mercado: $59.900. Este valor ya incluye el descuento promocionado para el servicio.

Los paquetes Internet Móvil Tigo son los productos que se asignan adicionales al Plan de Voz que ya posee el usuario Tigo. Y comúnmente son para utilizarse desde un teléfono móvil 3.5G.

Haz clic aquí para conocer más información sobre la promoción vigente de Internet Móvil Tigo.

Paquetes y Suscripciones Internet Móvil Tigo para usuarios prepago y cuenta controlada
Éstos Productos son para activación exclusiva sobre líneas prepago y cuenta controlada. Los paquetes y suscripciones Internet Móvil Tigo te permiten acceder a los beneficios del servicio Internet Móvil Tigo por un tiempo fijo determinado, sin necesidad de suscribir un contrato para acceder al servicio. Podrás activar un paquete o suscripción por una duración determinada.

»Paquetes Internet Móvil Tigo: 1 hora, 1 día, 7 días y 30 días. Producto disponible para usuarios prepago y cuenta controlada.

»Suscripciones: 1 día, 7 días y 30 días. Producto disponible para usuarios prepago.

La activación de los paquetes y suscripciones la debes realizar por envío de un SMS a un código corto con una palabra clave correspondiente a cada paquete o suscripción. Una vez se haya descontado el valor del paquete de tu saldo recibirás un mensaje de confirmación de la activación de tu paquete o suscripción. A partir de ese momento podrás hacer uso del servicio.

Para las suscripciones a los paquetes de Internet Móvil Tigo, el sistema hará cobros recurrentes para seguir otorgando el servicio si se encuentra el saldo suficiente al usuario para cobrarle el mismo.  Un usuario suscrito al servicio, que no quiera seguir con el mismo, deberá enviar la solicitud de cancelación a través de un SMS al código corto 202, con la palabra clave correspondiente. ej: cancelardia, cancelarsemana, cancelarmes.

Las tarifas son:

Por promoción, Tigo te regala el 40% del costo del Paquete y la Suscripción Internet Móvil Tigo Mensual Ilimitado, para navegar sin parar y en cualquier parte con la tecnología más rápida del mercado. El valor de $59.900 ya incluye el descuento promocionado para el servicio.

Haz clic aquí para conocer más información sobre la promoción vigente de Internet Móvil Tigo.

La vigencia de los paquetes y las suscripciones se considera en días calendario, es decir días trascurridos a partir de fecha de activación. Si activas un paquete de 1 día a las 7am, hasta las 11:59:59 P.M. tendrás servicio, y a las 12:00:00 A.M. tu paquete habrá caducado.

Otras Características, Condiciones y Restricciones del servicio Internet Móvil Tigo:

»El servicio Internet Móvil Tigo permite navegar en Internet de forma inalámbrica.

»Para el uso del servicio de Internet Móvil Tigo se requiere contar con un Equipo Terminal que soporte tecnología HSDPA, UMTS en la banda de 1900Mhz. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 3.5G y su red 2.5G GPRS/EDGE.

»La velocidad de navegación del usuario que adquiera el Producto Internet Móvil Tigo depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre el mismo: Cobertura de Red 3.5G, Cobertura 2.5G (GPRS, EDGE).
Para el usuario con Cobertura 3.5G, la velocidad de descargas que puede alcanzar es de hasta 1.2 Mbps. y para el usuario con Cobertura 2.5G (GPRS, EDGE), la velocidad de descargas que puede alcanzar es de hasta 120 Kbps. No obstante, la velocidad de navegación percibida por el usuario podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre el usuario y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo: Red 3.5G ó 2.5G GPRS/EDGE (los terminales WCDMA ofrecen velocidades menores a los equipos 3G con tecnología HSDPA)

»El usuario podrá acceder al servicio de Internet Móvil Tigo a altas velocidades en las zonas que cuenten con cobertura de Red 3.5G, y en los lugares donde no exista cobertura de Red 3.5G y tengan cobertura 2.5G podrá hacer uso del servicio con velocidades de esta última Red. La información correspondiente a las zonas de cobertura de la Red 3.5G y Red 2.5G (GPRS/EDGE) se encuentra publicada en la página web www.tigo.com.co

»Tigo podrá tomar medidas preventivas y correctivas en caso de que el usuario presente abuso del servicio. El servicio de Internet Móvil Tigo que se contrata es para uso personal o empresarial, no comercial y no se puede revender.

»Si el usuario supera en consumo los 7GB dentro de cada ciclo de facturación podrá percibir una disminución en la velocidad del servicio.

»En el servicio Internet Móvil Tigo se cobra cargo básico anticipado y aplica prorrateo. Se cobrarán las tasas y contribuciones establecidas en el Régimen Tributario de cada Departamento.

»El cargo Básico no incluye consumos de Voz, SMS, MMS, Videollamadas, estos se facturarán como un servicio adicional con las siguientes tarifas:
Minuto hacia Tigo: $220 IVA incluido; minutos hacia fijos: $300 IVA incluido; Minutos hacia otros operadores $300 IVA incluido.
Minuto de Videollamada hacia Tigo: $280 IVA incluido
Larga Distancia Internacional - LDI: aplican tarifas de acuerdo al operador LDI (005, 007, 009) o del operador Tigo 00414.
SMS hacia Tigo: $59 IVA incluido; SMS hacia fijos: $240 IVA incluido; SMS hacia otros operadores $179 IVA incluido; SMS a destinos internacionales: $120 IVA incluido.
MMS hacia Tigo: $300 IVA incluido.

»Los contenidos que se descarguen como Ringtones, videos, juegos, etc. serán cobrados como consumo adicional al plan o paquete de Internet Móvil Tigo contratado.

»Si al momento de contratar el servicio Internet Móvil Tigo tiene vigente una(s) cláusula(s) de permanencia por el plan de voz y/o datos y desea recibir subsidio de terminal o se acoge a un plan con tarifas especiales, deberá suscribir, como consecuencia de lo anterior, una cláusula de permanencia mínima por 12 meses, que entrará a regir una vez se venza la(s) cláusula (s) de permanencia mínima, que se encuentre(n) vigente(s) al momento de la contratación.

»En el caso en que el suscriptor haya tomado un plan de voz y un paquete de datos y decida cancelar el paquete de datos y continuar con el plan de voz, el valor a pagar será el equivalente al 60% del valor de cada uno de los subsidios especificados en la cláusula de permanencia que suscriba el cliente, los cuales se aplicaran proporcionalmente a los meses que le falten para cumplir el período de permanencia.

»Si antes de cumplir el período mínimo de permanencia cancela el servicio Internet Móvil Tigo y/o su plan de voz o realiza cambio de plan de pospago y control a prepago o de un plan alto a uno bajo, se harán efectivas las cláusulas de permanencia vigentes.

»Las condiciones del servicio Internet Móvil Tigo expuestas en este documento, aplican para el territorio nacional.  En caso de utilizar el servicio Internet Móvil Tigo por fuera del territorio nacional, se cobrará el servicio roaming de datos internacional de acuerdo con las tarifas vigentes.

» Tigo cuenta con un centro de soporte de primer nivel para revisión de escalamientos de problemas del servicio Internet Móvil Tigo. Llama al *733 desde un móvil Tigo.