Backup de Contactos
Tigo trae para ti: Backup de Contactos
(Si ya eres usuario de este servicio haz clic aqui para ingresar a tu agenda)
Backup de Contactos Tigo es un servicio que te permite mantener una copia de los contactos almacenados en tu Chip Tigo, de manera que en caso de pérdida podrás recuperar todos los contactos que hayas almacenado en tu Chip.
Es un servicio que está disponible para todos los usuarios Tigo que tengan el chip de 64k adquirido después del 7 de Diciembre de 2009 y que tenga la mini guia con la explicación de este producto (A partir de esta fecha inicia el proceso de distribución de los chips a nivel nacional ).
Backup de Contactos Tigo está disponible en el menú del Chip Tigo sin importar el plan en el que se encuentre, ni el teléfono móvil que tenga.
Estos contactos pueden ser también administrados desde la página WEB. Haz clic aqui para descargar el documento de esta aplicación.
Para este servicio existen 3 tipos de eventos:
Sincronización: se realiza desde el chip o desde la WEB y consiste en mantener la misma información en el chip y en el servidor. Para esta actividad existen diferentes casos de uso que se explican más adelante en este documento.
Backup: se realiza únicamente desde la WEB y consiste en borrar todo lo que se encuentra en el servidor y colocar solo la información que está almacenada en el chip.
Recuperación: se realiza únicamente desde la WEB y consiste en borrar todo lo que se encuentra en el chip y colocar la información que está almacenada en el servidor.
Características del servicio
» Este backup solo se puede realizar desde un chip que tenga esta opción en el menú de Mundo Tigo. (Nuevo chip Tigo de 64k el cual se puede adquirir a partir del 7 de Diciembre de 2.009)
» Existen tres tipos de eventos:
Primer Backup (sincronización): valor $3.000. Este valor solo se cobra la primera vez que el usuario ingresa al menú Mundo Tigo, elige la opción Backup Contactos y hace clic en Guar*dar. Solo puede realizarse desde el menú Mundo Tigo.
Actualizaciones (sincronización o Backup): valor $1.900. Este valor se cobra por cada actualización que realice ya sea desde la página WEB de Backup de Contactos, o desde el menú Mundo Tigo ubicado dentro del chip.
Recuperación de contactos: valor $1.900. Este valor se cobra cuando el usuario realice una recuperación de contactos desde la página WEB.
» Después de que los usuarios realicen la primera sincronización podrán ingresar en la página www.tigo.com.co en la sección Mundo Tigo --> Planes y Productos --> Backup de Contactos para crear una cuenta de administración desde la cual podrán realizar sincronizaciones y recuperaciones de sus contactos.
» La recuperación de los contactos solo se puede hacer desde la página WEB o desde la herramienta que tendrá servicio al cliente. NO se puede realizar desde el menú del Chip Tigo porque podrían borrar la información almacenada en el Servidor.
» El usuario puede activar desde el chip Tigo la opción para que le informe que ha modificado o ingresado 8 contactos nuevos y que ya puede actualizar sus contactos. Este aviso se realiza a través de un mensaje flash (mensaje en la pantalla).
» Para configurar el aviso automático de actualización, el usuario debe ingresar al menú del chip MUNDO TIGO y en la opción Backup Contactos--> Configuración puede elegir la opción Activar o Desactivar esta opción.
» El costo del servicio es independiente de la cantidad de contactos que se guarden o se recuperen. El usuario puede guar*dar o recuperar hasta 250 contactos (esta es la capacidad máxima de almacenamiento del chip de 64K).
» Si el usuario tiene contactos almacenados en el servidor y realiza una reposición, primero debe hacer una recuperación de contactos ya que si realiza una sincronización desde el chip podría borrar los contactos que están en el servidor.
» La primera sincronización SOLO se realiza desde el chip Tigo o desde la herramienta que tiene Servicio al Cliente, si el usuario no ha realizado esta sincronización y desea ingresar a través de la página WEB no podrá realizarlo.
» Siempre tiene prioridad la información guardada en el chip Tigo.
» Desde el menú del chip MUNDO TIGO solo se puede generar el evento de SINCRONIZACIÓN.
Activación del servicio:
El usuario debe Ingresar al menú Mundo Tigo desde su chip Tigo, seleccionar la opción Backup Contactos y luego la opción GUARDAR, en pantalla le aparece la cantidad de contactos que no ha actualizado o guardado en el servidor, ya sean contactos nuevos o actualizaciones de los contactos almacenados en el chip.
Existe también la opción COnfiguración dentro de ese menú, éste se utiliza para activar o desactivar de manera automática el aviso de actualización que sale en pantalla cada 8 contactos nuevos o que hayan sido modificados. Si está activado e ingresa a Configuración aparece “DESACTIVAR” el usuario hace clic en esa opción y este aviso ya queda desactivado, o si lo que desea es activarlo le va a parecer la opción “ACTIVAR”.
Condiciones y restricciones
Las siguientes son las condiciones generales del servicio:
- Este servicio estará disponible ÚNICAMENTE en los chips de 64k adquiridos a partir del 7 de Diciembre de 2009.
- Únicamente se puede hacer backup de los contactos almacenados en la memoria del chip Tigo.
- Para poder hacer una recuperación de contactos, debe existir previamente una sincronización de contactos exitosa.
- Podrán utilizar el servicio todos los móviles TIGO activos en prepago, control y pospago con capacidad para enviar y recibir mensajes de texto SMS.
- El cobro por valor de $3.000 solo se realiza la primera vez que realice una sincronización sin importar la cantidad de contactos que transfiera.
- Mientras el usuario está realizando una sincronización NO debe realizar ninguna otra actividad en el móvil. Esta sincronización solo toma de 1 a 2 minutos, por lo cual se recomienda esperar a que aparezca en pantalla el mensaje de terminación exitosa.
- Este servicio es independiente del móvil que tenga el usuario, la única condición para poder utilizarlo es que tenga el nuevo chip de 64k.
- El usuario que haya realizado previamente un backup en el otro servicio que presta Tigo “Respaldo de Contactos” debe realizar su sincronización en este servicio, ya que son independientes y en el momento de una recuperación solo se recuperan los contactos guardados a través del menú MUNDO TIGO.
- Cada actualización o recuperación de contactos que se realice en el chip Tigo, tiene un valor de $1.900 sin importar la cantidad de contactos que sean transferidos.
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