Cobertura / Roaming

Tu móvil Tigo está donde tu estés

• El servicio Tigo Roaming Internacional  te permitirá desde el exterior:
• Hacer y recibir llamadas.
• Enviar y recibir mensajes de texto.
• Recibir y recuperar mensajes de voz.
• Todo esto a través de los operadores con los que Tigo tenga acuerdo y según la cobertura.

Antes de activar el servicio de Roaming, consulta si tu móvil es compatible con la banda del país de destino, si es así, continúa con los siguientes pasos:
 
 1. Debes solicitar la activación del servicio antes de salir del país, visitando una de nuestras tiendas especializadas.
 
 2. Ten en cuenta que sólo el titular de la cuenta o persona autorizada puede realizar la solicitud de Roaming; mínimo con 5 días de anticipación al viaje.
 
Esta activación no implica ningún costo; sólo se cobrarán los consumos que realices, las llamadas que recibas, la recuperación de los mensajes de voz y los mensajes de texto que envíes. La activación se solicita solamente una vez.
 
Si eres un cliente corporativo, puedes solicitar el servicio a través de un asesor comercial.

Cuando te encuentres fuera de Colombia, sigue estos pasos para comunicarte con el mundo:  

Ingresa a la opción Mundo Tigo que encontrarás en el menú de tu móvil, luego selecciona la opción Roaming y sigue los pasos que se muestran a continuación:

1. Roaming int.
2. Exterior
3. Estas seguro que deseas pasar a red exterior?
4. OK
5. Digita tu pin

Si después del paso 4 tu móvil se apaga por unos segundos, no te preocupes, esto es normal. Espera que el móvil se encienda nuevamente y continúa con el paso 5.
 
 Ahora sí, ya puedes llamar a Colombia desde el exterior, marcando así:
 
 ** Código de operador: Tigo: 300. Otros operadores celulares: 310 - 311 - 315.

ej:

+ 57 codigo de operador o indicativo nal** Numero

Indicativos nacionales: Por ejemplo, Bogotá: 1. Cali: 2. Medellín: 4. Barranquilla: 5.
 
 Puedes llamar dentro del país donde te encuentres o a cualquier otro, marcando así:

+ Codigo del pais Codigo de area Numero

NOTA: El signo "+" es el Código de acceso internacional para todos los países. Para encontrar el signo "+" en tu móvil, consulta el manual del usuario, pues es diferente según el modelo del equipo.
 
 Cuando regreses a Colombia sigue estos pasos:
 
Ingresa a la opción Mundo Tigo que encontrarás en el menú de tu móvil, luego selecciona la opción Roaming y sigue los pasos que se muestran a continuación:

1. Roaming int.
2. COLOMBIA
3. Estas Seguro que deseas pasar a red Colombia.
4. OK
5. Digita tu PIN

Términos y Condiciones

Para que conozcas las tarifas de Roaming Internacional que utilizarás en el exterior, marca en Colombia el *300.
 
Para hacer uso del servicio de bloqueo de llamadas, puedes comunicarte en Colombia con el *300, si se trata del contacto autorizado por la Compañía.
 
Cuando hagas un llamada o envíes un mensaje de texto desde el exterior, el cobro se hará según las tarifas del operador que tenga acuerdo con Tigo en el país donde te encuentres.
 
Cuando estés en el exterior y recibas una llamada o un mensaje de texto, el cobro se hará según las tarifas vigentes entre Tigo y el operador con el que se tiene acuerdo de Roaming Internacional.
 
Si llamas o envías un mensaje de texto desde Colombia al Tigo que está en el exterior, pagarás una llamada o un mensaje de texto de acuerdo con tu plan tarifario.
 
Todos los consumos, tanto de Roaming Internacional como los del servicio de tu plan tradicional, serán cobrados en la misma factura.
 
Las llamadas no contestadas serán desviadas a tu buzón de voz.
 
Las tarifas de Roaming Internacional serán facturadas por minuto (los consumos por fracciones inferiores serán redondeados a un minuto).