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Tu Saldo No Vence

Tu Saldo No Vence

Descripción del producto

Con el beneficio de Tu Saldo No Vence, los usuarios Tigo en planes Cuenta Control podrán gastarse todo el saldo de su plan.

Sólo debes tener en cuenta que tienes tres meses para gastártelo como quieras.

Por ejemplo:

·       Llamadas

·       SMS

·       Navegación WEB ¡y muchos servicios más!

Si no lo gastas en 3 meses, no te preocupes, tu saldo acumulado se convertirá automáticamente en puntos. Los usuarios de la oferta “Arma tu Plan” no le aplican los puntos.

 

Estos puntos pueden utilizarse en:

·       Compra de paquetes de Minutos y mensajes de texto marcando desde tu teléfono *111# opción “mi cuenta”, “puntos”.

TSNV Paquetes
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Los saldos de cargos básicos que cumplan más de 3 meses de antigüedad se convierten en puntos.

Se pueden redimir puntos únicamente a través del *111#.

Sólo aplica para líneas Cuenta Control. No aplica para líneas “Arma tu Plan”.

Paquete de 40 minutos a Tigo + 10 Mensajes a Tigo. Tiene vigencia de 1 día calendario.

Paquete de 5 minutos a Tigo + 3 Mensajes a Tigo. Tiene vigencia de 1 día calendario.

Paquete de 15 minutos a Tigo. Tiene vigencia de 1 día calendario.

Paquete de 15 minutos a otros Operadores. Tiene vigencia de 1 día calendario.

Paquete de 20 minutos a otros Operadores. Tiene vigencia de 1 día calendario.

Paquete 5 minutos a Móviles y fijos en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Tiene vigencia de 1 día calendario.

Los paquetes de Mensajes: 30 SMS a Tigo, 10 SMS a otros operadores y 300 SMS a Tigo son suscripción.

El paquete 25 SMS On Net. Tiene vigencia de 1 día calendario.

La tasa de la conversión es de 1 punto por cada $1.000, siendo el tope máximo 1.000 puntos.

Para consulta de puntos de Tu Saldo No Vence puedes comunicarte a la línea de información *300 o *111#.

Condiciones Tu Saldo No Vence
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  • A partir del 01 de julio de 2014 no se permite redimir puntos para compra de teléfonos ya que al salir la resolución 4444 de la CRC no se permite firmar cláusulas de permanencia por lo tanto no se puede otorgar subsidios en teléfonos. Prohibición de cláusulas: “En comunicaciones móviles no pueden exigirse cláusulas de permanencia mínima por ningún concepto, ni en los contratos de prestación de servicio ni en los de compraventa de equipos. Ni siquiera por tarifas especiales del servicio. Esto a partir del 1 de julio de 2014”.

  • Los saldos que se originen de recargas en dinero podrán ser utilizados en cualquier momento, salvo que la línea sea marcada como inactiva por no presentar ningún evento en el sistema dentro de un término de 90 días.

  • Tu Saldo No Vence NO aplica para recursos diferentes a dinero. Los recursos diferentes a dinero tales como SMS, Kilobytes de navegación, minutos, etc., tendrán la vigencia actual.

  • Tu Saldo No Vence NO aplica para los recursos que se entreguen en el servicio Adelanta Saldo. Estos recursos tienen una vigencia de 6 meses, esta vigencia se renueva por 6 meses cada vez que el usuario vuelve a solicitar saldo.

  • Los bonos en recursos por concepto de promociones (Día Tigo, bonos por activación, welcome balance, etc.) tendrán la vigencia que se especifique en la promoción o en la actividad de fidelización y no podrán ser transferidos.

  • Los saldos derivados de cargos básicos usuarios en planes de cuenta controlada NO podrán ser transferidos a través del servicio *DAR, tampoco podrán transferir los puntos acumulados. Solamente podrán transferir los saldos adquiridos a través de recargas.

  • Los saldos que se originen de recargas en dinero podrán ser transferidos pero en todo caso, de conformidad con lo establecido en el reglamento de condiciones de prestación del servicio de comunicación PCS modalidad Prepago a través de la compra de Chip Tigo, queda prohibida cualquier conducta de reventa o cualquier forma de comercialización no autorizada por Tigo. En caso de detectarse esta conducta Colombia Móvil procederá a borrar el saldo acumulado.

  • Aplica únicamente para Abonados Activos entendiéndose como tales los definidos en la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • El saldo acumulado bajo esta promoción no se entenderá como saldo vigente en la carga para efectos de la definición de abonado activo.

  • Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio.

  • Tigo puede establecer y cambiar la cantidad máxima de puntos que se pueden redimir con los paquetes.

  • Este producto no aplica para la oferta Arma Tu Plan.

  • No aplica para clientes Corporativos y PYME

  • No aplica para Planes y Paquetes Corporativos y PYME

  • En caso de suspensión parcial por mora el usuario no acumulará la carga no utilizada del mes en que se presente la suspensión, por tanto, perderá el saldo recargado y no utilizado en el período de facturación en que operó la suspensión.

  • En caso de suspensión total por mora el usuario pierde todo el saldo acumulado y los puntos.

  • En caso de suspensión voluntaria o por robo, por un tiempo mayor a 60 días, el usuario pierde todo el saldo acumulado a la fecha y los puntos.

  • Si la línea es cancelada no es posible pedir la devolución del saldo en dinero o en servicio, ni su abono a facturas pendientes de pago. Lo mismo sucede con los puntos acumulados.

  • Si un usuario de un plan de cuenta controlada se migra a un plan Prepago o Arma Tu plan el usuario pierde todo el saldo acumulado a la fecha y los puntos.

  • Estos puntos tienen vigencia de 18 meses, esto quiere decir que los puntos no utilizados expiran y ya no pueden ser reclamados.

  • El saldo de las recargas que realicen los usuarios en planes de cuenta controlada no se convierte a puntos.

  • Si el número telefónico cambia no pierde puntos.

  • Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) no pierde puntos.

  • No pierde puntos en caso de suspensiones (voluntarias, robo).

  • Si un usuario tiene saldos de recargas, cargos básicos, saldos acumulados por la promoción Tu Saldo No Vence, bonos de Día Tigo, etc., el orden en que se descontará el consumo es el siguiente:

 Bonos de Día Tigo.

- Cargo básico.

- Saldo acumulado promoción Tu Saldo No Vence.

- Extra Saldo (en caso que el usuario tenga saldo de Extra Saldo).

- Recargas.

Planes a los cuales aplica el producto.

 

Nombre del Plan

Nombre del Plan

Nombre del Plan

Plan Familia Tigo Control

Tigo Control 500 N

Tigo Control Estudiante

Plan Tigo Control 1

Tigo Control 7

Tigo Control Estudiante Bacano

Plan Tigo Control 2

Tigo Control 8

Tigo Control Súper Bacano

Plan Tigo Control 3

Tigo Control 9

Tigo Control Tarifa Simple 4

Tigo 2000 Control

Tigo Control Bacano

Tigo Control Tarifa Simple 5

Tigo Aliado Control

Tigo Control Bacano 2

Tigo Control Tarifa Simple 6

Tigo Control $35.000

Tigo Control Corporativo 4

Tigo Control Tarifa Simple 7

Tigo Control $49.000

Tigo Control Parcero 2

Tigo Control Todo Destino 1

Tigo Control 10

Tigo Control Promo 715

Tigo Control 1000