- El acceso al servicio TV Móvil Tigo fue gratuito hasta el 11 de Febrero de 2009. Luego de esta fecha debes estar suscrito a TV Móvil Tigo.
- Para suscribirse al servicio de TV Móvil tigo es necesario que el usuario envíe la palabra DIA al código 88 o al código 880 con un costo por suscripción de $3.900 IVA Incluido.
- Una vez activada la suscripción Tigo hará un cobro recurrente diario de $3.900 IVA incluido para mantener activa la suscripción y se entregarán nuevamente los recursos necesarios al cliente sin que el usuario deba realizar ninguna acción adicional.
- Los cobros recurrentes por los cargos de la suscripción a la que se encuentre inscrito el usuario, les serán notificados mediante un mensaje de texto después de las 8:00 a.m. informándoles si el cobro de la suscripción fue exitoso o no.
- Si el usuario no recibe el mensaje de confirmación de activación diaria de la suscripción no podrá tener acceso a TV Móvil Tigo, y si realiza algún tipo de navegación se cobrarán los Kbytes que consuman a la tarifa vigente que aplique en ese momento.
- Si los usuarios prepago y Cuenta Control no tienen saldo disponible para el cargo recurrente, no se cancela la suscripción, y se reactiva cuando tenga el saldo para el cargo.
- El servicio está disponible para todos los usuarios en estado activo de Tigo (cuenta-control, cuenta control y prepago).
- Los canales ofrecidos por ahora son: RCN, CNN en español, Discovery Channel, Discovery Kids y Nickelodeon. El portafolio de canales ofrecidos en el portal WAP de Tigo puede aumentar, disminuir, o sufrir cambios sin previo aviso.
- El servicio TV Móvil Tigo puede convivir con otros telefonos de 3.5G de Tigo (Video llamada, Internet Móvil Tigo, Música y Videos Tigo). Es decir, un usuario puede activar un paquete Internet Móvil Tigo y un paquete TV Móvil Tigo en forma simultanea.
- El servicio TV Móvil Tigo puede convivir con otros telefonos de Tigo (Promociones de navegación y mensajería de texto). Es decir, un usuario puede activar un paquete de mensajes ilimitados diarios y un paquete TV Móvil Tigo en forma simultanea.
- La navegación ofrecida con la suscripción de TV Móvil Tigo tiene una velocidad máxima de 256Kbytes. Si se desea tener mayor velocidad se debe comprar un plan o paquete adicional de navegación 3.5G.
- Para el uso del servicio de TV Móvil Tigo se requiere contar con un Equipo Terminal que soporte tecnología UMTS y HSDPA en la banda de 1900Mhz ó que soporte GPRS y Video Streaming, este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 3.5G y 2G.
- Se podrá acceder al servicio de TV Móvil Tigo en las zonas que cuenten con cobertura de 3.5G y 2.5G. Si el usuario tiene paquete adicional de 3.5G y un equipo que soporte tecnología 3.5G, podrá navegar a la velocidad máxima permitida 512Kbytes. De lo contrario la máxima velocidad alcanzada será 256KBytes.
- El servicio no incluye el costo del equipo, por lo tanto este debe ser asumido por el usuario.
- Aplican las reglas de scoring vigentes de la compañía para compra de equipos.
- El usuario deberá firmar cláusula de permanencia por 12 meses en caso de subsidio de terminal y/o beneficio de tarifas especiales, en caso de otorgar ambos beneficios, se debe diligenciar formatos separados para cada uno de los casos.
- El servicio TV Móvil Tigo no se presta en condición de Roaming Internacional.
- El servicio TV Móvil Tigo se encuentra activo para cualquier usuario que cuente con los dispositivos técnicos necesarios para disfrutar de este servicio y se encuentra sujeto a activación por los medios definidos por Tigo.
- La suscripción de TV Móvil Tigo con Navegación WAP y WEB ilimitada por un día estará vigente desde las 00:00 horas del día 11 de Febrero de 2009.
- Los usuarios prepago y control deben tener saldo activo diferente de $0 para enviar la cancelación de la suscripción.
- Si el usuario se suscribe a uno de los paquetes de SMS ó de navegación GPRS, podrá comprar la suscripción para poder ver TV Móvil Tigo.
- Para que un usuario pueda ver TV Móvil Tigo es obligatorio tener la suscripción TV Móvil Tigo activa.
- Si el usuario Prepago o Cuenta Control no tuvo saldo al momento de hacer el cobro de la suscripción y realizan la recarga no tendrán activa la suscripción hasta cuando reciban el mensaje de confirmación de que el cobro fue exitoso. Probablemente es al siguiente día de la recarga ya que los cobros se hacen durante las 00 horas y las 7:59 a.m.
- Los paquetes seguirán activos y los cobros recurrentes se seguirán realizando hasta que el usuario envíe el SMS de cancelación de la suscripción.
- Para cancelar la suscripción se debe enviar la palabra cancelardia al código 88 ó al código 880, sin espacios en blanco, ni signos ni separadores y esperar el mensaje de confirmación de cancelación de la suscripción.
- Los usuarios prepago y cuenta control deberán tener el saldo suficiente para cubrir el costo de la suscripción y para los cobros recurrentes que se harán cada día, de acuerdo con el paquete adquirido por el usuario, con el fin de mantenerla.
- Los usuarios prepago y cuenta control deben tener saldo activo y superior a $0 pesos para poder hacer uso de los paquetes adquiridos con esta promoción. Si el saldo es igual a $0 mantendrá la promoción peor no la podrá utilizar.
- Esta suscripción es para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasla*dar a otros móviles Tigo, aun cuando pertenezcan al mismo usuario.
- El usuario podrá navegar ilimitadamente desde que recibe el mensaje de notificación de la activación del paquete hasta las 11:59:59p.m. del mismo día en que se suscribe.
- El usuario podrá ver televisión desde que recibe el mensaje de notificación de la activación del paquete hasta las 11:59:59p.m. del mismo día en que se active la suscripción. Teniendo en cuenta que solo puede ver televisión continuamente durante 2 horas.
- Cuando el usuario cumpla 2 horas continuas viendo televisión la red cerrará la cesión y el usuario debe volver a conectarse ingresando al portal WAP.
- En todos los casos la vigencia se prorrogara por periodos de tiempo iguales a la suscripción inicial, y los cobros por el cargo del paquete se realizaran en forma recurrente por cada prorroga de la suscripción.
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