Larga Distancia

Condiciones y Restricciones

• Podrás llamar con las tarifas especiales de cada paquete desde el momento en que reciba el mensaje de confirmación de activación hasta las 11:59:59PM del mismo día o hasta que se consuman los minutos incluidos en el paquete, lo que suceda primero.

• Debes esperar el mensaje de configuración de activación del servicio, si no llega el mensaje reintenta nuevamente después de 1 hora o marca al *300 para que te den información sobre  el paquete Una vez el usuario se consuma los minutos incluidos en el paquete, los minutos siguientes se cobrarán a la tarifa normal para llamadas de voz a otros operadores móviles, LDI o Tigo vigentes para tu plan de voz. Click aquí

• Para los paquetes de voz de larga distancia internacional, sólo se podrá activar una vez en el día, siempre y cuando no tenga vigente otro paquete de voz del mismo tipo.

• Los paquetes para llamadas a Tigo se pueden comprar, sin importar si el usuario  tiene activo otro paquete de voz a otros operadores o larga distancia internacional.

• Los recursos adquiridos con los paquetes son para uso exclusivo de la línea sobre la cual fueron otorgados y no se pueden ceder o trasladar a otros móviles Tigo, aún cuando pertenezcan al mismo usuario.

• Si el usuario tiene activo un paquete de voz para llamadas a otros operadores móviles nacionales NO podrá adquirir en forma simultánea otro paquete del mismo tipo.

Cambios de Plan:

Si cambias  de un plan prepago a otro prepago, mantienes los minutos otorgados por la promoción. promoción, Si el plan prepago no permite la promoción, no podrás activarla nuevamente
Si un usuario pasa de un plan prepago a plan control o pospago, pierde la promoción.

Cambios de SIM/MSISDN/IMEI:

El usuario no pierde la promoción ante cambios de SIM.
Si el usuario cambia el número telefónico, pierde la promoción. La promoción se mantiene exclusivamente  al número telefónico mediante el cual se realizó la activación o suscripción.
Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva la promoción.

Suspensiones voluntarias, por robo, etc.:

La vigencia de los paquetes y suscripciones es la señalada en cada producto. En caso de suspensión de la línea, los paquetes siguen vigentes y  si la línea no es reactivada en el mismo día, el usuario perderá los recursos que aun no haya utilizado.