El servicio de envío de mensajes a otros operadores está disponible para todos los usuarios Tigo que cuenten con el servicio de envío y recepción de mensajes de texto y adicionalmente un terminal PCS que permita esta funcionalidad y que se encuentre debidamente homologado. Los mensajes enviados desde móviles Tigo a otros operadores serán facturados al usuario origen a las tarifas. Estas tarifas pueden variar de acuerdo con lo señalado en el plan del usuario. En los planes en los cuales el costo de envío de los mensajes de texto a otros operadores no se encuentra incluido, dichos valores no se deducirán del cargo básico, por tanto cada mensaje de texto a otras redes será facturado de manera adicional al plan de servicios del usuario. Los mensajes serán facturados desde el instante en que se originan, con la sola confirmación de recibo en la plataforma de recepción de la red destinataria de conformidad con lo dispuesto en la normatividad vigente sobre la materia.
La recepción de mensajes de texto enviados por usuarios de otras redes no tiene ningún costo para los usuarios Tigo.
Colombia Móvil no se obliga con los usuarios Tigo o usuarios de otras redes a la efectiva entrega de los mensajes toda vez que no tiene control sobre la disponibilidad del usuario, el tipo de terminal ni la tecnología que se soporte en el destinatario (por ejemplo SMS enviados a terminales análogos o hacia abonados suspendidos o inexistentes en la otra red) limitándose a entregarlos en la plataforma de recepción de la red destinataria.
Colombia Móvil no se obliga a la entrega íntegra de mensajes cuya longitud sea superior a los 160 caracteres toda vez que no tiene control sobre la capacidad de recepción del terminal de destino.
En caso que el terminal de origen cuente con la función de concatenación y en efecto el mensaje sea descompuesto en dos o más mensajes, cada uno será cobrado por separado. La re-concatenación en el destino puede dar lugar a que el texto sea truncado por el terminal de destino, efecto por el cual Colombia Móvil no se hace responsable.
En el caso de no poder entregar con éxito los mensajes de texto, estos permanecerán veinticuatro (24) horas, período dentro del cual el proveedor de la red de destino deberá reintentar el envío del mismo. Vencidas las 24 horas el mensaje es descartado por el sistema. Los mensajes descartados son igualmente facturados al usuario que los ha originado. El término de expiración para el intento de reenvío de los mensajes puede ser ampliado por Colombia Móvil en cualquier momento y sin previo aviso a los usuarios.
Colombia Móvil no se hace responsable del contenido de los mensajes enviados, el cual es de exclusiva responsabilidad del usuario que los origina.
El suscriptor será el único responsable por los cargos que genere el uso de este servicio, independientemente de la persona que haga uso del terminal.
Si usted no está de acuerdo con las condiciones del servicio absténgase de utilizarlo. Si hace uso del mismo se presume que usted ha aceptado las condiciones aquí previstas.
Los usuarios tienen derecho a solicitar en cualquier momento la exclusión, rectificación, confidencialidad o actualización de sus datos, de la totalidad de las bases de datos del proveedores de redes y servicios de comunicaciones utilizadas para enviar mensajes cortos de texto -SMS, con fines comerciales y/o publicitarios.
Los usuarios podrán inscribir ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones de forma gratuita el número de su línea móvil en el Registro de Números Excluidos -RNE- con el propósito de evitar la recepción de mensajes cortos de texto -SMS- con fines comerciales y/o publicitarios. El número de la línea del usuario aparecerá en el registro al día hábil siguiente de aquél en que se efectúe su inscripción. Colombia Móvil cuenta con cinco (5) días hábiles, desde de la fecha de inscripción del usuario, para abstenerse de enviar mensajes con fines comerciales y/o publicitarios a los usuarios inscritos en el RNE.
Los usuarios podrán solicitar la exclusión de su número del RNE de forma gratuita. El número telefónico del usuario debe ser eliminado del RNE al día hábil siguiente, momento en el cual el usuario deberá recibir una confirmación al respecto.
En todo caso, la exclusión de la base de datos del usuario para el envío de mensajes cortos de texto -SMS-, con fines comerciales y/o publicitarios, no conlleva en manera alguna la exclusión de la base de datos para el envío de mensajes cortos de texto -SMS-, relacionados con la prestación de servicios propios de la red por parte de Colombia Móvil tales como avisos de vencimiento o corte de facturación.
La exclusión de la base de datos del usuario para el envío de mensajes cortos de texto, SMS, con fines comerciales y/o publicitarios, no conlleva en manera alguna la exclusión de servicios de mensajes comerciales y/o publicitarios previamente solicitados por el usuario, así como tampoco la de aquellos solicitados de manera expresa e inequívoca con posterioridad al registro de su número en el RNE.
Los mensajes cortos de texto -SMS-, con fines comerciales y/o publicitarios, únicamente podrán ser enviados a los usuarios en el horario comprendido entre las ocho horas de la mañana (8:00 a.m.) y las nueve horas de la noche (9:00 p.m.). |
El uso del servicio de mensajes cortos implica el cumplimiento de las siguientes políticas por parte de los usuarios de Tigo:
El usuario se compromete a realizar buen uso de la red de Colombia Móvil. Indicios o evidencia de prácticas de SPAM o de FLOODING, o violación de derechos de autor por envío de contenidos a través de mensajes cortos o en general la utilización que tenga como objeto o como efecto fines ilícitos, serán causal justa para que Colombia Móvil dé por terminado unilateralmente el contrato de prestación del servicio por el uso no autorizado de la red. Será potestativa de Colombia Móvil la decisión de terminación unilateral de contrato por las razones aquí citadas. - Definición SPAM: Envío reiterativo por parte de un mismo usuario (desde uno o varios móviles o emuladores de terminales o cualquier software parametrizado para tal fin) de mensajes en masa o mensajes comerciales no solicitados; esto incluye, pero no está limitado a, mensajería en masa de publicidad comercial, boletines informativos, peticiones de caridad, peticiones de firmas, cadenas de mensajes y octavillas políticas, religiosas o de cualquier tipo hacia varios usuarios.
- Definición de Flooding: Será considerado como flooding el intento deliberado de sobrecargar un equipo o una red (hacia una red o equipo en particular) mediante el envío reiterado de mensajes cortos cuyo fin sea saturar o disminuir las funciones de cualquier elemento de la red de Colombia Móvil.
- Adicionalmente, no está permitido y *dará la facultad a Colombia Móvil de terminación unilateral de contrato por una cualquiera de las siguientes razones:
- El envío de Mensajes Cortos que contengan prefijos o códigos que puedan ser interpretados por el equipo terminal móvil del usuario destino como imágenes, tonos o logos protegidos por derechos de autor.
- Realizar exploraciones en la arquitectura de red de los operadores, con el fin de buscar y/o explotar fallas en la seguridad. (Intento de Hacking).
- Enviar o intentar enviar cualquier tipo de mensaje que afecte la configuración/programación del equipo terminal móvil del usuario destino.
- Enviar o intentar enviar cualquier tipo de mensaje que pueda afectar, menoscabar o restringir la operación del equipo terminal móvil del usuario destino (código malicioso).
- El envío de mensajes cortos originados de manera individual o masiva, por o en servidores, computadoras, sistemas, aplicaciones, o servidores externos o cualquier otro instrumento, equipo terminal o equipo distinto a un equipo terminal móvil adquirido directamente a través de Colombia Móvil sin el consentimiento de Colombia Móvil.
- El envío de mensajes con contenidos pornográficos, ofensivos, extorsivos o difamatorios. Colombia Móvil se reserva el derecho de actualizar, modificar o adicionar el presente código de conducta sin previo aviso.
Si no estás de acuerdo con las condiciones del servicio abstente de utilizarlo. Si hace uso del mismo se presume que has aceptado las condiciones aquí previstas.
Ref 1: De conformidad con lo dispuesto en la Resol CRC 3066 de 2011. |
