• Si eliges la opción “Regístrate” y ya has ingresado el móvil y los datos correspondientes se cobrarán $2.400 IVA incluido y que*darás suscrito para disfrutar del servicio.

•  Si no tienes saldo para poder suscribirte serás informado en la misma página.

• El cobro del servicio es recurrente y se realiza mensualmente.

•  Si no cancelas el servicio antes de que se cumpla la mensualidad de la compra se te realizará el cobro automáticamente.

•  Podrás recibir ilimitadamente los correos electrónicos y responderlos sin ningún valor adicional.

• Puedes suscribirte y cancelar tu suscripción a través de la página WEB de Tigo en la opción Mundo Tigo > Mensajería > Correo en tu Tigo.

• Una vez te registres recibirás el usuario y la contraseña por mensaje de texto. Debes guar*dar esta contraseña, en caso de olvido debes hacer clic en Olvidaste tu contraseña para poder recuperarla. 

• El sistema informará a través de un correo electrónico a la cuenta de correo registrada, que el servicio ya está activo.

• Un número de móvil solo puede asociarse a una cuenta de correo electrónico y viceversa. Si deseas cambiar de cuenta de correo debes ingresar a la página Web del servicio y cambiar la configuración de la cuenta.

• Para poder responder los correos debes tener saldo mayor a $0.

•  Los usuarios Prepago y Cuenta Control, deben tener saldo mínimo de $2.400 y en estado activo para poder suscribirse a Correo en tu Tigo.

•  Si el saldo es igual a $0 ó está inactivo, mantendrás la suscripción, pero no la podrás utilizar hasta que realices una recarga.

• Si los últimos $2.400 te los gastas activando la suscripción y te quedas sin saldo, no puedes responder los correos, los puedes recibir pero no responder.

Cambios de Plan:

   - Si el usuario pasa de un plan prepago a otro prepago, mantiene la suscripción.
   - Si un usuario pasa de un plan control a prepago o viceversa, mantiene la promoción.
   - Si un usuario pasa de un plan prepago a cuenta-control, pierde la suscripción.

Cambios de SIM/MSISDN/IMEI:

•  El usuario no pierde la suscripción ante cambios de SIM.

•  Si el número telefónico cambia, se pierde la suscripción. La suscripción se da al número de línea.

• Si se cambia el número de serial del equipo (IMEI) conserva la suscripción.    Suspensiones voluntarias, por robo, etc.

La vigencia de la suscripción es fija al momento de la concesión, en caso de suspensión. el tiempo sigue corriendo, y después de un mes se realizará el cobro respectivo.

 1.    Que es Correo en tu Tigo?

Es un nuevo servicio, muy interesante, que permite a los usuarios  TIGO obtener los correos electrónicos que desean recibir , directamente en su móvil , como si fuera un SMS , y responder a los mismos , desde el móvil , como si fuera un email.

2.   Cual es la vigencia de la suscripción?
Una vez se realice el cobro, tendrás un mes de servicio para recibir y responder sus correos de la cuenta de correo inscrita, desde tu móvil Tigo.

3.    ¿Para que usuarios esta disponible la suscripción?
Para todos los usuarios Pospago, prepago y control.

4.    ¿Cuántos correos puedo recibir y enviar con el servicio?
Podrás recibir y responder los correos ilimitadamente.

5.    ¿Desde cuándo puedo hacer uso del servicio?
Desde el momento que recibes el correo de confirmación en la cuenta de correo electrónico registrada.

6.   ¿Cómo se activa la suscripción?
A través de la página WEB de Tigo, Mundo Tigo > Mensajería > Correo en tu Tigo.

7.   ¿Cuál es el costo del servicio?
Tiene un valor de $2.400 mensuales IVA incluido. Se realiza cobro recurrente cada mes si no cancelas el servicio.

8.    ¿Debo tener saldo para hacer uso del servicio?
Sí, debes tener saldo superior a $0 y en estado activo para poder responder los correos que recibes. Adicionalmente los clientes prepago deben tener en su saldo el valor del servicio cada vez que le realicen cobro mensual para que el servicio vuelva a activarse.

9.    ¿Puede el Correo en tu Tigo funcionar con mi dirección actual de email?
SI! El Correo en tu Tigo puede accesar cualquier email enviado a tu dirección de correo actual, si este utiliza protocolos del tipo POP3 o IMAP. No hay ninguna necesidad de cambiar tu dirección de correo.

10.    ¿Puede el  Correo en tu Tigo operar con los sistemas de email corporativos?
Si, siempre y cuando el correo utilice Protocolos POP3 o IMAP y tu Firewall permite el acceso a los mismos.

11.    ¿Como puedo responder al mensaje de texto que recibí?
Cuando tu Recibes un SMS en tu móvil, recibirás también un número único, que indica el Origen del mensaje y al que podrás enviar tu respuesta. Al responder a dicho Número único, enviaras un mensaje que será recibido como un email, por el que te envío el mensaje original.

12.    ¿Cómo puedo determinar mi Información de Cuenta de email , para Ingresarla en el Correo en tu Tigo?
El Nombre del Servidor y tu Contraseña, pueden ser obtenidos a través de tu proveedor de Servicio de email o de Internet.

13.    ¿Puedo yo determinar que emails serán reenviados a mi móvil, cuando utilizo mi Correo en tu Tigo?
SI, tu puedes crear las reglas y especificar cuales serán los emails que te serán reenviados, usando el Menú y las Reglas de Filtrado que quieras asignar.

14.    ¿El email que yo reciba en mi móvil será cancelado de mi Correo de Email en mi Computador , cuando utilizo el Correo en tu Tigo?
No. El Correo en tu Tigo realizará una copia de los mensajes POP3/IMAP , con lo cual tu
tendrás los mensajes originales en tu Correo del Computador .

15.     ¿ Como puedo registrar mi cuenta en el Correo en tu Tigo ?
Simplemente ingresa en la Pagina del  Correo en tu Tigo en 
http://correosms.tigo.com.co

16.    ¿Como puedo cancelar el servicio de Correo en tu Tigo?

 Para Cancelar el Servicio de Correo en tu Tigo , ingresa en el Menú del Perfil de Usuario. Allí podrás Cancelar el Servicio en Línea. Por favor, ten en cuenta que tu Cancelación será efectiva en forma permanente e inmediata.