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Para Visitantes

Para Visitantes

Bienvenido a Colombia. ¡Bienvenido a Tigo!

Tigo te da la bienvenida a Colombia, invitándote a hacer uso del servicio de Roaming Internacional

Antes de viajar, asegúrate de:

  • Consultar con tu operador que si equipo terminal opera en la banda de 1900 Mhz.

  • Tener el servicio de Roaming activado por tu operador.

  • Verificar que tu equipo no tenga restricciones de recepción o envío de llamadas.

  •  Recordar que los enchufes o tomas de corriente eléctrica en Colombia son estándar americano (posiblemente requieras un adaptador para cargar tú equipo terminal).

Conéctate a Tigo

Seleccionar la red Tigo es muy fácil. Al encender tu teléfono, se ejecuta una búsqueda automática de red.

Si Tigo tiene acuerdo de Roaming Internacional con tu operador, el equipo busca automáticamente la red Tigo. Si no lo hace automáticamente, debes realizar el procedimiento de manera manual de lo contrario no quedarás conectado a nuestra red. Los pasos para escoger la red Tigo son los siguientes:

  • Ingresa al menú principal y selecciona configuración.

  • Selecciona "opciones de red" o "servicios de red".

  • Selecciona "elegir red".

  • Selecciona "manual".

  • Ahora elige Tigo,  OLA, COLMOV o  732103.

Al estar conectado con la red Tigo, la pantalla de tu teléfono muestra: TIGO, COLMOV, OLA o 732103, ten en cuenta que este menú puede variar de acuerdo con el tipo de teléfono.

Ahora estás listo para disfrutar del servicio de Roaming durante tu visita en Colombia. Recuerda que el acuerdo de roaming internacional puede permitir comunicaciones de voz pero no de datos. Debes consultar el listado de acuerdos, redes y servicios habilitados para el servicio de roaming aqui.

MARCACIONES:

Hacer llamadas en la red Tigo, es simple.

Para llamadas locales (dentro de Colombia)

Para llamadas a números fijos en Colombia:
Signo (+)  - 57 - Código de ciudad  - Número de teléfono
   
El usuario extranjero puede también marcar de la siguiente manera: 
03  - Código de ciudad - Número de teléfono

Para llamar a números móviles:
Signo (+) - 57  - Número móvil

El usuario extranjero puede también marcar sólo el número de teléfono móvil.

Para Llamadas Internacionales:
Signo (+)  - Código de país  - Código área  - Número teléfono fijo o móvil

El símbolo "+" es el adoptado mundialmente por la GSMA y te permite acceso a llamadas de larga distancia internacional.              

Tarifas y Costos:

Tigo enviará automáticamente la información de llamadas, navegación y  todas las acciones que hagas con tu teléfono al operador de donde proviene el usuario visitante y así, dicho operador podrá generar los consumos en la factura o aplicar los debidos descuentos según sea el caso para el tipo de cuenta y servicios de roaming que tenga en su oferta comercial. Contacta a tu línea de atención al cliente de tu operador para más detalles. Los valores de consumo que el operador cobre al usuario visitante es discreción del operador y Tigo no puede mediar para que estos valores sean rebajados o no cobrados. La modalidad de cobro facturado también depende del operador de donde es procedente el usuario visitante en la red Tigo.

Listado de acuerdos, destinos  y servicios 
Si deseas conocer el régimen de protección al usuario haz clic aquí.