La aseguradora Ace Seguros te permitirá amparar tus principales documentos por un periodo de un mes, el cual se va extendiendo a medida que se va realizando el cobro mensual del seguro.



Sólo debes enviar un mensaje de texto con la letra M seguida de tu cédula al código 6776. Ej: M1234567 y Ace seguros asegurará tus documentos.

Un mismo usuario (móvil) puede registrar varios números de cédula (ilimitados):

La suscripción mensual tiene un cobro de $550 por mes. Cada número inscrito generará un cobro de renovación diferente.

Si el cobro de renovación no logra efectuarse el usuario será retirado del servicio y se le indicará mediante mensaje de texto.



Si se adquirió el seguro en combo; es decir, se suscribió a algún grupo o suscripción de texto y al seguro contra perdida de documentos al mismo tiempo, los cobros serán independientes y la cancelación de cada servicio también.



Para cancelar el servicio envía, desde el mismo móvil que enviaste la suscripción, la palabra SALIR seguida del número de cédula a la que le deseas cancelar el seguro. Por ejemplo SALIR1234567

.

El costo del seguro puede variar, el nuevo costo se le indicará a los usuarios vía mensaje de texto.



Revisa el detalle de las condiciones de la aseguradora ACE seguros para este servicio, haciendo clic aquí.

Números de contacto para el seguro de Protección de Documentos:

Línea Bogotá:

• En caso de siniestro: (571) 3190300 Ext 2084
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• Servicio al cliente (Dudas, inquietudes o en caso de no poder comunicarse para Siniestro): (571) 3190300 Ext 2039.



Línea Nacional:

• 018000917541
• El horario de atención de las líneas es: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Documentos necesarios para presentar una reclamación ante la aseguradora:



• Carta de Reclamación Formal dirigida a ACE Seguros S.A.

• Denuncio ante una entidad competente, donde se relacione los documentos por los cuales va a reclamar.

• Soportes de pago donde se refleje el trámite del documento.

Estos documentos deben ser enviados en físico por correo certificado a alguna de las siguientes direcciones que ponemos a disposición para facilidad del cliente: